Question 1

Wie schnell erfolgt die Aktivierung von Bestellung und Rufnummern?

Accepted Answer

Neue Bestellungen in der DACH-Region werden nach vollständiger Einreichung aller erforderlichen Informationen und Unterlagen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen aktiviert. Für Bestellungen und Rufnummern außerhalb der DACH-Region hängt die Aktivierung von den gewählten Ländern, der Anzahl der Rufnummern und dem erwarteten Verkehrsvolumen ab. Nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Aktivierung typischerweise innerhalb von 14 Werktagen.

Question 2

Wie funktioniert die Rufnummernportierung?

Accepted Answer

Mit der Rufnummernportierung können Sie Ihre bestehenden Telefonnummern behalten und mit unserem Telefonsystem nutzen. Sobald wir die erforderliche Freigabe Ihres aktuellen Telekommunikationsanbieters erhalten haben, ist die Portierung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen abgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass das Dokument eindeutig bestätigt, dass Sie zur Nutzung und Übertragung dieser Nummern berechtigt sind.

Question 3

Wie verbinde ich mich mit Zoiper5?

Accepted Answer

Zoiper5 ist ein Softphone, das für macOS, Windows, Linux, iOS und Android verfügbar ist. Nachdem Sie Ihre SIP-Zugangsdaten von uns erhalten haben, laden Sie Zoiper5 von der offiziellen Website herunter: Zoiper5 Download . Wählen Sie die Version, die zu Ihrem Gerät oder Betriebssystem passt. Einrichtung am Desktop (macOS, Windows, Linux): Geben Sie im Feld Benutzername Ihren SIP-Benutzernamen , die Domain und das Passwort ein, wie im Screenshot gezeigt. Dieser Schritt ist wichtig — er prüft, ob Ihr Benutzername, Ihre Domain und Ihr Passwort korrekt eingegeben wurden. Wird ein gültiges Konto gefunden, können Sie fortfahren. Sobald Sie das grüne Häkchen oben sehen, können Sie mit dem Telefonieren beginnen. Einrichtung auf dem Smartphone (iOS, Android): Stellen Sie sicher, dass Sie Zoiper den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Question 4

Wie verbinde ich mich mit Xlite/Eyebeam?

Accepted Answer

Xlite/Eyebeam ist eine alte Version von Bria, die nur unter Windows unterstützt wird. Der einzige Unterschied zwischen Xlite und Eyebeam ist, dass Eyebeam mehrere SIP-Konten ermöglicht, während Xlite nur eines zulässt. Nachdem Sie Xlite heruntergeladen haben, klicken Sie oben links auf „Menü anzeigen". Nachdem Sie Ihre von uns bereitgestellten Zugangsdaten — SIP-Benutzername, Passwort, Domain — eingegeben haben, klicken Sie auf „Apply" und dann auf „OK". Wenn dort „Your Username is:..." angezeigt wird, können Sie mit dem Telefonieren beginnen. Zusätzliche Einstellungen, die für eine reibungslose Gesprächsqualität erforderlich sind: Lassen Sie nur G711 aLaw und G711 uLaw als aktivierte Codecs stehen und klicken Sie dann auf „Apply" und „OK". Standardmäßig ist die Option „Automatically hang up calls after 300 seconds of inactivity" aktiviert. Sie müssen diese deaktivieren und dann auf „Apply" und „OK" klicken.

Question 5

Wie verbinde ich mich mit MicroSIP?

Accepted Answer

MicroSIP wird unter Windows unterstützt. Unter macOS und Linux ist es nur zusammen mit WineHQ nutzbar — einer Kompatibilitätsschicht, die es ermöglicht, Windows-Anwendungen auf POSIX-kompatiblen Betriebssystemen wie Linux, macOS und BSD auszuführen. Geben Sie Ihren SIP-Benutzernamen, die Domain und das Passwort wie im Screenshot gezeigt ein. Sobald der Status „Online" angezeigt wird, können Sie mit dem Telefonieren beginnen.

Question 6

Wie verbinde ich mich mit Bria?

Accepted Answer

Bria ist die aktualisierte Version von Xlite/Eyebeam und wird auf Windows, macOS, iOS und Android unterstützt. Nachdem Sie Ihre SIP-Zugangsdaten von uns erhalten haben, gehen Sie zu Bria , melden Sie sich mit Ihren Bria-Kontodaten an und folgen Sie den untenstehenden Schritten. Einrichtung am Desktop (macOS, Windows): Nachdem Sie den Voice Service eingerichtet haben, gehen Sie zurück zu „Team Members" und klicken Sie auf ein Teammitglied: Geben Sie Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Passwort wie unten gezeigt ein: Laden Sie anschließend Bria in der Version herunter, die zu Ihrem Gerät passt: Melden Sie sich mit Ihrer Bria-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an: Wählen Sie unter „Outgoing Account" das Konto aus, das Sie auf der Bria-Website erstellt haben — Sie können nun mit dem Telefonieren beginnen. Einrichtung auf dem Smartphone (iOS, Android): Sobald Sie alle Zugangsdaten über die Bria-Website konfiguriert haben, laden Sie einfach die Bria-App auf Ihr Telefon herunter und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Stellen Sie sicher, dass Sie den Mikrofonzugriff erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden — danach können Sie sofort mit dem Telefonieren beginnen.

Question 7

Wie verbinde ich mich mit SessionTalk?

Accepted Answer

SessionTalk ist ein Softphone, das für iOS und Android verfügbar ist. Eine kostenpflichtige Version ist auch für macOS und Windows erhältlich. Nachdem Sie Ihre SIP-Zugangsdaten von uns erhalten haben, laden Sie SessionTalk aus dem offiziellen Store herunter: SessionTalk Download iOS , SessionTalk Download Android . Wählen Sie die Version, die zu Ihrem Gerät passt. Einrichtung auf dem Smartphone (iOS, Android): Stellen Sie sicher, dass Sie SessionTalk den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Geben Sie im Feld Username Ihren SIP-Benutzernamen, die Domain und das Passwort ein und klicken Sie dann auf Enabled , wie im Screenshot gezeigt. Sobald Ihr Benutzername oben links angezeigt wird und das grüne Signalsymbol erscheint, können Sie mit dem Telefonieren beginnen.

Question 8

Wie werden Firewall & Sicherheitsbestellungen bearbeitet?

Accepted Answer

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein Dokument zum Ausfüllen Ihrer Serverinformationen. Nach Abschluss der Installation sind Sie verpflichtet , Ihr SSH-Passwort umgehend zu ändern. SLine übernimmt keine Haftung für Sicherheitsvorfälle, die auf unveränderte Zugangsdaten zurückzuführen sind.

Question 9

Wie werden Technischer-Service-Bestellungen bearbeitet?

Accepted Answer

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, verbinden wir uns über RustDesk mit Ihrem System und richten Ihre Konfiguration ein oder beheben Ihr Problem.

Question 10

Was ist IP-Whitelisting?

Accepted Answer

IP-Whitelisting ist eine Sicherheitsmaßnahme, die den Zugriff auf Ihr VoIP-System ausschließlich auf vorab genehmigte IP-Adressen beschränkt. Verbindungsversuche von IP-Adressen, die nicht auf der Whitelist stehen, werden automatisch blockiert. Dies verhindert unbefugten Zugriff, Brute-Force-Angriffe und betrügerische Anrufversuche.

Question 11

Was ist Fail2Ban?

Accepted Answer

Fail2Ban ist ein Intrusion-Prevention-Tool, das Ihr VoIP-System auf wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche überwacht und die betroffene IP-Adresse automatisch sperrt. Dies schützt Ihr System vor Brute-Force-Angriffen, indem verdächtige Quellen temporär oder dauerhaft blockiert werden, bevor sie Zugriff erlangen können.

Question 12

Was ist SIP-Rate-Limiting?

Accepted Answer

SIP-Rate-Limiting begrenzt die Anzahl der SIP-Anfragen (z. B. Registrierungsversuche oder Anrufaufbauten), die Ihr System innerhalb eines bestimmten Zeitraums akzeptiert. Dadurch wird verhindert, dass Ihre VoIP-Infrastruktur durch übermäßigen Datenverkehr überlastet wird – sei es durch falsch konfigurierte Geräte, automatisierte Scanner oder gezielte Angriffe.

Question 13

Was ist DDoS-Schutz?

Accepted Answer

DDoS-Schutz (Distributed Denial of Service) schützt Ihre VoIP-Plattform vor groß angelegten Flood-Angriffen, die darauf abzielen, Ihre Dienste unerreichbar zu machen. Unsere DDoS-Abwehr erkennt abnormale Verkehrsmuster in Echtzeit und filtert schädliche Anfragen heraus, sodass Ihr Telefonsystem auch während eines Angriffs online und betriebsbereit bleibt.

Question 14

Was ist Geo-Blocking?

Accepted Answer

Geo-Blocking beschränkt den Zugriff auf Ihr VoIP-System basierend auf dem geografischen Standort. Durch das Blockieren von Datenverkehr aus Ländern oder Regionen, in denen Sie keine Geschäftstätigkeit haben, reduzieren Sie das Risiko von unbefugtem Zugriff, Gebührenbetrug und SIP-Scanning-Angriffen aus Hochrisikogebieten erheblich.

Question 15

Was ist Betrugsüberwachung?

Accepted Answer

Betrugsüberwachung analysiert kontinuierlich Anrufmuster und Systemaktivitäten, um verdächtiges Verhalten zu erkennen – beispielsweise ungewöhnlich hohe Anrufvolumen, Anrufe zu Mehrwertnummern oder Aktivitäten außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Bei erkannten Anomalien werden Warnmeldungen ausgelöst und Schutzmaßnahmen automatisch angewendet, um finanzielle Verluste zu verhindern.

Question 16

Was sind CPS-Limits?

Accepted Answer

CPS-Limits (Calls Per Second) begrenzen die maximale Anzahl an Anrufen, die pro Sekunde auf Ihrem VoIP-System aufgebaut werden können. Dies verhindert eine Systemüberlastung durch plötzliche Verkehrsspitzen – sei es durch falsch konfigurierte Auto-Dialer, Datenverkehrsspitzen oder böswillige Aktivitäten – und gewährleistet eine stabile Anrufqualität für alle Nutzer.

Häufig gestellte Fragen

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