Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website sowie unserer Dienstleistungen erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen.

2. Verantwortlicher

SLine Corporation SH.P.K.

Kroi i Bardh Nr. 30

10000 Prishtinë

Republik Kosovo

E-Mail: central@sline.ch

Website: https://www.sline.ch

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können insbesondere gehören:

• Name und Firmenname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse
• Vertrags- und Abrechnungsdaten
• Kommunikationsinhalte (z. B. Support- oder Kontaktanfragen)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit unserer Website
• Angebot und Erbringung unserer VoIP-, SIP-, Cloud- und Kommunikationsdienstleistungen
• Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Anfragen und Supportleistungen
• Missbrauchs- und Betrugsprävention
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

• dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• externe Dienstleister (z. B. Hosting- oder Zahlungsanbieter) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung eingebunden sind
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

9. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse-Cookies setzen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung ein. Wir verwenden hierfür den Google Tag Manager (Google Ireland Limited), der erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Auswahl speichern wir im Cookie „sline_cookie_consent“ für 180 Tage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Bei einem Widerruf löschen wir die gesetzten Analyse-Cookies.

Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren.

10. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Überwachung, Fehleranalyse und Sicherheit der Website.

11. Kontaktformulare, Live-Chat und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Für den Live-Chat auf unserer Website setzen wir den Dienst ArtiBot (Artibot.ai) ein. Der Chat dient ausschließlich der Kommunikation mit Ihnen und wird auf allen Seiten bereitgestellt. Beim Aufruf der Website wird dabei Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt; die von Ihnen im Chat eingegebenen Angaben verarbeiten wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer unmittelbaren Kundenbetreuung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie dies vermeiden möchten, nutzen Sie bitte eine unserer anderen Kontaktmöglichkeiten.

12. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Anfragen können jederzeit an central@sline.ch gerichtet werden.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.

14. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei rechtlichen oder technischen Änderungen.